Όλα τα προϊόντα μας έρχονται σε συσκευασία δώρου με δωρεάν μεταφορικά.
513 Λιλιπούπολη
Οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται μέσα σε διάστημα 5 ημερών εφόσον όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα και εντός 7 ημερών εφόσον κάποιοι κωδικοί δεν είναι άμεσα διαθέσιμοι.
Σε περίπτωση που ο χρόνος αποστολής υπερβαίνει τον αναγραφόμενο ή υπάρχει έλλειψη κάποιου κωδικού, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας μέχρι το απόγευμα της επόμενης εργάσιμης ημέρας.
Οι χρόνοι αποστολής ενδέχεται να μεταβληθούν λόγω αστάθμητων παραγόντων όπως: απεργίες, καθυστερήσεις μεταφορικών εταιριών, αργίες, εορτές κτλ.
Η επιχείρηση μας δέχεται επιστροφές προϊόντων στις εξής περιπτώσεις:
- Σε περίπτωση που φτάσει στα χέρια σας ελαττωματικό προϊόν.
- Σε περίπτωση που το προϊόν είναι διαφορετικό και δεν συμφωνεί με την περιγραφή του στην ιστοσελίδα μας
Στις περιπτώσεις 1. και 2. πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας και να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα. Ο συνεργάτης μας θα σας ενημερώσει για τη διαδικασία της επιστροφής.
Για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις ισχύουν τα κάτωθι:
- Όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι άθικτα στην αρχική τους συσκευασία.
- Να συνοδεύονται από τα παραστατικά πώλησης.
Είμαστε στην διάθεσή σας για απορίες και σχόλια:
- Τηλεφωνικά στο 2310 528 150
- Μέσω email στην διεύθυνση patrona.creations@gmail.com
Πολιτική Απορρήτου
Προστασία προσωπικών δεδομένων
Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα www.patronacreations.com και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα είτε ώς πελάτες λιανικής μέσω του e-shop ,είτε ως πελάτες χονδρικής, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας, ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (π.χ. Ονοματεπώνυμο,Επωνυμία Επιχείρησης, Διεύθυνση, Τηλέφωνο επικοινωνίας"σταθερό & κινητό", Πόλη, Ταχυδρομικός Κώδικας, Αριθμός Φορολογικού Μητρώου,Αρμόδια ΔΟΥ,Διεύθυνση email κτλ). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες της ιστοσελίδας μας, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.
Χρήση προσωπικών δεδομένων
Η Επιχείρηση μας συμμορφώνεται πλήρως με τις διατάξεις του Ν. 2472/1997, όπως ισχύει, περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η τυχόν επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών από τη Επιχείρηση μας πραγματοποιείται με την ρητή συγκατάθεσή του χρήστη, για τους κάτωθι σκοπούς. Σκοπός της τυχόν επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των χρηστών από τη Επιχείρηση μας είναι η παροχή δυνατότητας στους επισκέπτες/χρήστες της ιστοσελίδας μας να πραγματοποιούν παραγγελίες, να λαμβάνουν στο μέλλον ηλεκτρονικό ενημερωτικό υλικό (πχ. Newsletter) από την Επιχείρηση μας για θέματα που αφορούν τους επισκέπτες/χρήστες, η μελλοντική επικοινωνία ή ενημέρωσή τους σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Επιχείρησης μας , καθώς και προκειμένου να αναβαθμίζει τις υπηρεσίες της. Οι πληροφορίες που έχουν δοθεί εκούσια από τους χρήστες της ιστοσελίδας μας χρησιμοποιούνται προκειμένου οι χρήστες της να έχουν άμεση και ουσιαστική επικοινωνία με την Επιχείρηση μας και, να τους παρέχονται απαντήσεις σε συγκεκριμένα ερωτήματα που θέτουν και τέλος να εξυπηρετούνται και να εκτελούνται κατά το βέλτιστο οι παραγγελίες τους.Η Επιχείρηση μας δε διανέμει σε κανένα άλλο οργανισμό ή συνεργάτη που δεν συνδέεται μαζί της τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που αφορά τους χρήστες και πελάτες της.
Αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων
Η Επιχείρηση μας έχει το δικαίωμα να αποκαλύψει τα τυχόν προσωπικά στοιχεία που οι χρήστες παρέχουν σε τρίτα μέρη που δεν είναι θυγατρικές ή συνδεδεμένες με αυτή Επιχειρήσεις αποκλειστικά και μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) προκειμένου να συμμορφωθεί με απαιτήσεις του νόμου, δικαστικών αποφάσεων ή κυβερνητικών κανονισμών,
β) προκειμένου να υπερασπιστεί και να προστατεύσει τα δικαιώματα ή την ιδιοκτησία της,
γ) προκειμένου να ενεργήσει κάτω από επείγουσες περιστάσεις για την προστασία της προσωπικής ασφάλειας των χρηστών της ιστοσελίδας μας, των τοποθεσιών της στο Διαδίκτυο ή του κοινού.
Προστασία δεδομένων
Η Επιχείρηση μας δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά στοιχεία και δεδομένα που παρέχουν οι επισκέπτες/χρήστες. Για το σκοπό αυτό έχει λάβει τα απαραίτητα μέτρα τεχνικής ασφαλείας και οργάνωσης επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των χρηστών. Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγονται αποθηκεύονται σε αποθηκευτικά μέσα περιορισμένης πρόσβασης που ελέγχονται με κωδικούς πρόσβασης και η Επιχείρηση μας χρησιμοποιεί ειδικές τεχνολογίες και διαδικασίες για να ενισχύσει την προστασία αυτών των πληροφοριών έναντι απώλειας ή κακής χρήσης, καθώς και να τις προστατέψει από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κοινοποίηση, τροποποίηση ή καταστροφή. Εντούτοις, αν και η Επιχείρηση μας καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να προστατευθούν τα ανωτέρω στοιχεία, δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι οι ως άνω τεχνολογίες και διαδικασίες δεν θα προσβληθούν ποτέ και κατά οποιοδήποτε τρόπο.
Προς τούτο, εάν υποπέσει στην αντίληψή οποιουδήποτε επισκέπτη/χρήστη οποιαδήποτε παράνομη, κακόβουλη, μη ενδεδειγμένη ή αθέμιτη χρήση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τα οποία σχετίζονται με οποιοδήποτε τρόπο με τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, αναλαμβάνει την υποχρέωση όπως γνωστοποιήσει το γεγονός άμεσα στην Επιχείρηση μας. Σε διαφορετική περίπτωση θα ευθύνεται και ο ίδιος απέναντι στην Επιχείρηση μας.
Δικαιώματα πρόσβασης και αντίρρησης
Οι χρήστες της ιστοσελίδας μας δικαιούνται να ενημερωθούν από την Επιχείρηση μας σχετικά με το εάν τα προσωπικά δεδομένα που τους αφορούν αποτελούν αντικείμενο επεξεργασίας από την Επιχείρηση μας ή/και να προβάλλουν αντιρρήσεις για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που τους αφορούν και ειδικότερα να ζητήσουν τη διόρθωση, την προσωρινή μη χρησιμοποίηση, τη δέσμευση, τη μη διαβίβαση ή ακόμα και τη διαγραφή τους. Η σχετική αίτηση σε ό,τι αφορά την Επιχείρηση μας θα πρέπει να είναι ενυπόγραφη, έγγραφη και να αφορά σε συγκεκριμένο αίτημα ή/και ενέργεια, να αποσταλεί στην εξής διεύθυνση: "Πατρώνα Ευδοξία, Πτολεμαίων 14,ΤΚ 54630, Θεσσαλονίκη" και να συνοδεύεται από αποδεικτικά έγγραφα περί της ταυτότητας των αιτούντων (ΓΝΗΣΙΟ ΤΗΣ ΥΠΟΓΡΑΦΗΣ). Η Επιχείρηση μας υποχρεούται να απαντήσει εγγράφως εντός αποκλειστικής προθεσμίας δέκα πέντε (15) ημερολογιακών ημερών από τη λήψη της σχετικής αίτησης.
Πληροφορίες μη προσωποπαγείς
Κατά την επίσκεψη στην ιστοσελίδα της Επιχείρησης μας είναι ενδεχόμενο να συλλεχθούν κάποια στοιχεία που δεν μπορούν να συσχετιστούν με συγκεκριμένο πρόσωπο (μη προσωποπαγή), τα οποία βοηθούν την Επιχείρηση μας αποκλειστικά στην παροχή καλύτερων υπηρεσιών στους πελάτες της. Για παράδειγμα καταγράφονται τα «domains» από τα οποία προέρχονται οι επισκέψεις και γίνεται μέτρηση των δραστηριοτήτων των επισκεπτών στους δικτυακούς τόπους της Επιχείρησης μας, αλλά με τρόπο που τα συλλεγόμενα στοιχεία παραμένουν μη προσωποπαγή, δηλαδή ανίκανα να προσδιορίσουν την ταυτότητα του χρήστη. Οι πληροφορίες αυτές ονομάζονται και δεδομένα «clickstream» και χρησιμοποιούνται και αναλύονται μόνο αθροιστικά, με σκοπό την κατανόηση τάσεων και μοτίβων. Οι παραπάνω πληροφορίες δεν εξετάζονται σε επίπεδο μεμονωμένων χρηστών. Η Επιχείρηση μας μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτά τα στοιχεία για να αναλύσει τις τάσεις και τα στατιστικά δεδομένα και ως εκ τούτου να παρέχει καλύτερες υπηρεσίες στους πελάτες της.
Η συλλογή των παραπάνω πληροφοριών διενεργείται μέσω των λεγόμενων «cookies». Η τεχνολογία αυτή δεν συλλέγει προσωπικές πληροφορίες. Το cookie είναι ένα σύνολο δεδομένων το οποίο έχει τη μορφή ενός μικρού ανώνυμου ίχνους («text file») το οποίο μπορεί να αποστέλλεται από την ιστοσελίδα μας στον browser του υπολογιστή του χρήστη, στη συνέχεια αποθηκεύεται εκεί και μέσω αυτού μπορεί να αναγνωριστεί ο υπολογιστής του χρήστη, αλλά όχι ο ίδιος ο χρήστης. Τα cookies βοηθούν με πολλούς τρόπους ώστε να γίνεται η επίσκεψη στην ιστοσελίδα της Επιχείρησης μας πιο διασκεδαστική και ενδιαφέρουσα για το χρήστη. Ο χρήστης μπορεί, εάν επιθυμεί, να απενεργοποιήσει εντελώς τα cookies στον browser του. Ωστόσο εάν αυτό γίνει, μερικοί διαδικτυακοί τόποι μπορεί να μη λειτουργούν κανονικά
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για τις παραγγελίες σας είναι οι εξής:
•Μετρητοίς: Ισχύει μόνο για παραλαβές από το κατάστημα μας Ανδρέου Γεωργίου 22-Θεσσαλονίκη.
•Με χρήση Χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας
•Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:
Μπορείτε να μας καταθέτετε τα χρήματα για τις παραγγελίες σας σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς.
ΑΡΙΘΜΟΙ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ
•EUROBANK
Αριθμός Λογαριασμού: 0026.0243.71.0201282127
IBAN: GR5502602430000710201282127
BIC: ERBKGRAA
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΙ: ΠΑΤΡΩΝΑΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
•ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
Αριθμος Λογαριασμού: 210/583620-43
ΙΒΑΝ: GR5401102100000021058362043
Κωδ. SWIFT : (BIC) ETHNGRAA
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΙ: ΠΑΤΡΩΝΑΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
•ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Αριθμός Λογαριασμού: 6863130395821
IBAN: GR 2401718630006863130395821
Κωδ. SWIFT : (BIC) PIRBGRAA
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΙ:ΠΑΤΡΩΝΑ ΕΥΔΟΞΙΑ, ΠΑΤΡΩΝΑΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
Μετά την κατάθεση χρημάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε με το κατάστημα μας στέλνοντας ένα email για να γνωστοποιήσετε ότι έγινε η κατάθεση στο patrona.creations@gmail.com . Εναλλακτικά μπορείτε και τηλεφωνικά στο 2310 528 150.
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για τις παραγγελίες σας είναι οι εξής:
• Μετρητοίς: Ισχύει μόνο για παραλαβές από το κατάστημα μας Ανδρέου Γεωργίου 22-Θεσσαλονίκη.
• Με χρήση Χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας
• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:
Μπορείτε να μας καταθέτετε τα χρήματα για τις παραγγελίες σας σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς.
ΑΡΙΘΜΟΙ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ
EUROBANK
Αριθμός Λογαριασμού: 0026.0243.71.0201282127
IBAN: GR5502602430000710201282127
BIC: ERBKGRAA
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΙ: ΠΑΤΡΩΝΑΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
Αριθμος Λογαριασμού: 210/583620-43
ΙΒΑΝ: GR5401102100000021058362043
Κωδ. SWIFT : (BIC) ETHNGRAA
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΙ: ΠΑΤΡΩΝΑΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
IBAN: GR05 0171 2150 0062 1516 5366 440
Κωδ. SWIFT : (BIC) PIRBGRAA
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΙ: ΠΑΤΡΩΝΑΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
ALPHA BANK
Αριθμός Λογαριασμού: 701 00 2310 034066
IBAN: GR34 0140 7010 7010 0231 0034 066
Κωδ. SWIFT : (BIC) CRBAGRAA
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΙ:ΠΑΤΡΩΝΑΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
Μετά την κατάθεση χρημάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε με το κατάστημα μας στέλνοντας ένα email για να γνωστοποιήσετε ότι έγινε η κατάθεση στο patrona.creations@gmail.com . Εναλλακτικά μπορείτε και τηλεφωνικά στο 2310 528 150.