ΌΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Παρακάτω θα βρείτε τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να κάνατε αλλαγή ή να επιστρέψετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν. Για να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα και αποτελεσματικά μπορείτε να καλέσετε στο 2310528150 ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο patrona.creations@gmail, παρέχοντας μας τον αριθμό και την ημερομηνία της παραγγελίας σας.
1) ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Σε περίπτωση που θελήσετε να αλλάξετε το προϊόν που παραλάβατε, η αλλαγή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών και το προϊόν να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης. Επίσης απαραίτητη προϋπόθεση είναι αν το προϊόν είχε συσκευασία ( πχ κουτί), αυτή η συσκευασία να είναι στην αρχική κατάσταση που την παραλάβατε.
Μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε αντικείμενο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας καλύπτοντας την οικονομική διαφορά που προκύπτει. Σχετικά με τα έξοδα αποστολής ο καταναλωτής αναλαμβάνει τη κάλυψη του συνόλου των εξόδων και της αποστολής του παλαιού προϊόντος και της παραλαβής του καινούργιου.
2) ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Η διαδικασία της υπαναχώρησης για το προϊόν που παραλάβατε προϋποθέτει η αλλαγή να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών και να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης. Επίσης απαραίτητη προϋπόθεση είναι αν το προϊόν είχε συσκευασία ( πχ κουτί), αυτή η συσκευασία να είναι στην αρχική κατάσταση που την παραλάβατε. Εφόσον πληρούνται τα παραπάνω κριτήρια η Επιχείρηση οφείλει να επιστρέψει το χρηματικό ποσό στο πελάτη εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή της δήλωσης υπαναχώρησης.
Στις περιπτώσεις που η εξόφληση έχει πραγματοποιηθεί με μετρητά ή τραπεζική κατάθεση, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με κατάθεση του χρηματικού ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό που μας έχετε υποδείξει κατά την αίτηση υπαναχώρησης το αργότερο εντός 14 ημερών από την επιστροφή των προϊόντων.
Στην περίπτωση που η εξόφληση έχει πραγματοποιηθεί με χρήση Πιστωτικής/Χρεωστικής Κάρτας η επιχείρηση μας υποχρεούται να ενημερώσει την τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προχωρήσει σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται από τη σύμβαση που έχει υπογραφεί μεταξύ του πελάτη (εσείς) και της τράπεζας του. Η επιχείρηση μας μετά από την ενημέρωση αυτή δεν φέρει καμία ευθύνη για την υλοποίηση των όρων της προαναφερθείσας σύμβασης μεταξύ του πελάτη και της τράπεζας καθώς και για τον χρόνο και τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού της εν’ λόγω συναλλαγής.
Σημείωση για έξοδα αποστολής.
Προσοχή: Στην περίπτωση υπαναχώρησης τα έξοδα αποστολής και επιστροφής δεν επιστρέφονται. Το κόστος υπολογίζετε ως εξής: Κόστος αποστολής (χρεώνεται αν τα μεταφορικά δεν ήταν δωρεάν) + το Κόστος Επιστροφής. Η χρέωση γίνεται βάση του τιμοκαταλόγου της εταιρείας ταχυμεταφορών IDS courier με την οποία συνεργάζεται η επιχείρηση μας.
3) ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Αν μετά την οριστικοποίηση της παραγγελίας σας θελήσετε να την ακυρώσετε θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας, διαφορετικά σε περίπτωση που το προϊόν έχει φύγει ήδη από εμάς θα ακολουθήσετε τα βήματα της υπαναχώρησης.
4) ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ
Τα ελαττωματικά προϊόντα ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να τα κάνει αλλαγή εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγορά τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής. Το αντικείμενο θα επιστρέφεται μαζί με την τυχόν συσκευασία του η οποία θα πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση. Θα γίνονται δεκτά μόνο τα προϊόντα που το πρόβλημα τους δε προκλήθηκε από κακή χρήση και παραβίαση των προβλεπόμενων οδηγιών χρήσεως. Με την εκδήλωση τέτοιου είδους προβλήματος απαιτείται η άμεση ειδοποίηση της επιχείρησης μας την ίδια ημέρα για να φροντίσουμε την αντικατάσταση του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά την επιχείρηση μας.
5) ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΗ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Σε περίπτωση που η επιχείρηση μας εκτελέσει ακουσίως λανθασμένα την παραγγελία του πελάτη, η επιχείρηση θα επικοινωνήσει τηλεφωνικώς με τον πελάτη έτσι ώστε να διευθετήσει την αποστολή του σωστού πακέτου. Στην περίπτωση αυτή, τα μεταφορικά της επιστροφής της λανθασμένης παραγγελίας και τα μεταφορικά της αποστολής της σωστής παραγγελίας βαρύνουν εξολοκλήρου την επιχείρηση μας.